2024年,通渭县网络商场监管作业在县委、县政府的刚强领导下，在上级主管部门的精心辅导下，以习新时代中国特色社会主义思想为辅导，紧紧围绕商场监管功能，坚持变革与监管偏重，服务与法律并重，凝心聚力、自动作为、立异实干，经过“依法管网、以网管网、信誉管网”全面整治网络商场，着力营建公平竞争的网络商场环境和安全定心的网络消费环境。

  一是强化电子商务运营者主体挂号。监督电子商务运营者依法处理商场主体挂号，标准电子商务主体资格，对进入渠道的运营者实在信息进行核验、挂号，引导电子商务运营者做好亮照、亮证、亮标作业，营建杰出准入环境。核对企业存案网站信息8家，现场辅导网上亮照作业3家，查看网站（店）78家/次。二是严厉打击管理网络违法犯罪活动。以食物（含保健食物）、药品、医疗器械、化妆品、直播带货、快餐外卖、网络促销等要点职业范畴，以网售专供产品、勋章奖章纪念章、“军”字号烟酒、含金银箔粉食物、过度包装食物、非法买卖的野生动植物及制止运用的猎捕东西、东北黑土资源产品等要点产品展开会集整治，严厉打击网售禁售限售产品。三是展开“2024净网清源”“2024网络商场监管促发展保安全”“2024清风举动”“向电信网络欺诈说不”等一系列专项整治举动，严查“三无”外卖、“三假”直播等促销活动。共查看门店115家/次、渠道4家/次、商场18家，删去违法信息1条、辅导标准1家、展开讲座1次，发放宣扬材料1200余份，查处网络案子5起，罚款8623.3元，构成严惩重处的高压态势。

  一是对运用合同格局条款损害顾客权益违反法律规定的行为进行整治。要点对产品房生意、房子装饰、建材出售、家具出售、轿车出售、练习服务、物业服务和电信职业等运营单位运用的格局条款合同进行了监督查看，仔细排查格局条款。广泛搜集合同文本、店堂告示、须知、凭据等格局条款合同，推动商场主体诚信建造。共查看企业27家（其间：产品房生意（预售）9家、养老组织1家、练习服务2家、医疗美容1家，其他2家），推行合同演示文本运用3家。二是展开“定心消费创立”、“宽厚定西优品电商许诺创立”等活动，引荐16家“定心消费创立单位”和4家“宽厚定西优品电商许诺”企业参与创立活动，进一步提振企业消费决心。三是大力整治“霸王条款”，催促网络运营者执行七日无理由退货责任。加大监管法律力度，活跃化解消费胶葛，尽力让广阔人民群众在网上定心消费、理解消费、无忧消费。

  一是“展开维权服务活动”。申报2024年“定心消费许诺单位”16家。二是依托12315渠道，仔细回答顾客咨询，及时受理，依法处置顾客投诉告发，强化消费胶葛源头管理，下降消费维权本钱，保证消费胶葛件件有回应、事事有着落，不断的进步人民群众的取得感、幸福感、安全感。共受理顾客投诉告发426件（其间投诉310件、告发116件）调处率95.5%，为广阔购买的人挽回经济损失12.5万余元，共处理诉转案9件，罚款5.2879万元。县民生渠道转办245件，成功处理240件，调处率97.95%，自行受理10件，已悉数和谐处理。

  展开3・15世界顾客权益日会集宣扬活动，建立宣扬展板60个，发放宣扬材料2000余份，有力的进步了顾客的法律常识，现场咨询60余人次，会集无公害化毁掉处理冒充伪劣产品3.5吨，合计900余件，货值达4.2万元，有力的震撼了不法运营行为。

  下一步，咱们将继续立异监督管理手法，实在提高常态化网络买卖监督管理水平，聚集食物安全、产品质量、价格、合同等要点范畴，自动优化服务行动，强化消费维权服务，进一步营建安全定心消费环境。

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